1. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea serviciilor SilentPulse ("Serviciile", "noi", "noastră"), acceptați să fiți legați de acești Termeni de Utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termenii de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Serviciile noastre.
Acești termeni sunt reglementați de legile României și de Regulamentul UE privind serviciile digitale și protecția consumatorilor.
2. Despre Serviciile Noastre
SilentPulse oferă:
- • Clase de yoga în grup și sesiuni individuale
- • Consultații pentru dezvoltarea practicii personale
- • Workshop-uri și programe specializate
- • Îndrumări pentru practici de meditație și mindfulness
3. DISCLAIMER MEDICAL IMPORTANT
ATENȚIE - CITEȘTE CU ATENȚIE
- • SilentPulse NU oferă sfaturi medicale, tratamente sau diagnostice
- • Serviciile noastre sunt exclusiv educaționale și de wellness
- • Consultați întotdeauna medicul înainte de începerea oricărui program de exerciții
- • Opriți imediat dacă simțiți durere, amețeală sau disconfort
- • Participați la clasele noastre pe propria răspundere
4. Eligibilitatea și Responsabilitățile Participantului
4.1 Eligibilitate
- • Persoane de minimum 16 ani (sub 18 ani cu acordul părinților)
- • Persoane fizic apte să participe la exerciții fizice moderate
- • Persoane care au consultat un medic în cazul unor condiții medicale
4.2 Responsabilitățile Dumneavoastră
Înainte de Clasă:
- • Informați instructorul despre orice probleme de sănătate
- • Nu consumați alcool cu 4 ore înainte
- • Evitați mesele consistente cu 2 ore înainte
- • Purtați îmbrăcăminte confortabilă
În Timpul Clasei:
- • Ascultați corpul și nu forțați pozițiile
- • Comunicați orice disconfort instructorului
- • Respectați limitele personale
- • Mențineți un mediu liniștit și respectuos
5. Prețuri și Plăți
Politica de Preț
- • Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA
- • Prețurile pot fi modificate cu un preaviz de 30 de zile
- • Reducerile pentru studenți și seniori sunt disponibile la cerere
Plăți și Rambursări
- • Plata se efectuează în avans pentru pachete sau la clasă pentru sesiuni individuale
- • Rambursări: 100% pentru anulări cu minimum 24h în avans
- • Rambursări: 50% pentru anulări cu 2-24h în avans
- • Fără rambursare pentru anulări sub 2h sau absențe
6. Programare și Anulări
Programare
- • Online sau prin telefon
- • Confirmare prin email
- • Ajungere cu 10 min înainte
Anulări Client
- • Cu 24h în avans: rambursare 100%
- • 2-24h în avans: rambursare 50%
- • Sub 2h: fără rambursare
Anulări SilentPulse
- • Notificare imediată
- • Reprogramare gratuită
- • Rambursare 100% la cerere
7. Conduita și Respectul
Pentru a menține un mediu liniștit și respectuos pentru toți participanții:
Comportament Acceptabil:
- • Respectul față de alți participanți și instructori
- • Punctualitatea și pregătirea adecvată
- • Comunicarea deschisă despre limitări
- • Menținerea unui mediu curat și organizat
- • Ascultarea activă a instrucțiunilor
Comportament Inacceptabil:
- • Hărțuirea, discriminarea sau limbajul ofensator
- • Folosirea telefonului în timpul claselor
- • Venirea sub influența alcoolului/drogurilor
- • Nerespectarea instrucțiunilor de siguranță
- • Comportamentul disruptiv sau agresiv
Notă: Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau anula accesul pentru comportament neadecvat, fără rambursarea sumelor plătite în avans.
8. Limitarea Răspunderii
LIMITĂRI IMPORTANTE
- • SilentPulse nu este responsabil pentru accidentări care pot apărea în timpul practicii
- • Participarea la toate activitățile se face pe propria răspundere
- • Nu garantăm rezultate specifice de sănătate sau fitness
- • Instruirea noastră este educațională, nu medicală
- • Responsabilitatea pentru respectarea limitărilor medicale revine participantului
Conform legii române, răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor achitate. Recomandăm strongly asigurare medicală personală pentru activități sportive.
9. Proprietate Intelectuală
Toate materialele, metodele de instruire, secvențele de clase și conținutul educațional dezvoltat de SilentPulse sunt protejate de drepturi de autor:
- • Nu puteți înregistra, filma sau reproduce clasele fără permisiune scrisă
- • Materialele educaționale sunt pentru uz personal, nu comercial
- • Marca SilentPulse și logo-ul sunt mărci înregistrate
10. Protecția Datelor
Colectăm și procesăm datele personale conform Politicii noastre de Confidențialitate. Principalele aspecte:
GDPR Compliant
Respectăm toate drepturile GDPR
Date Securizate
Criptare și protecție avansată
Control Total
Accesați și ștergeți datele oricând
11. Suspendarea și Terminarea
Putem suspenda sau termina accesul la serviciile noastre în următoarele situații:
- • Încălcarea repetată a termenilor de utilizare
- • Comportament periculos sau inadecvat
- • Neplata serviciilor contractate
- • Activități illegale sau care prejudiciază reputația noastră
Clienții pot termina serviciile oricând cu un preaviz de 7 zile, conform politicii de rambursare menționate anterior.
12. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. În cazul modificărilor importante:
- • Veți fi notificați cu minimum 30 de zile în avans
- • Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru
- • Utilizarea continuă a serviciilor constituie acceptarea noilor termeni
13. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
Legea aplicabilă: Acești termeni sunt reglementați de legile României.
Soluționarea disputelor: Încercăm să rezolvăm orice problemă prin comunicare directă. Pentru disputele care nu pot fi rezolvate amiabil, sunt competente instanțele judecătorești din România.
Consumatori: Drepturile consumatorilor conform legislației UE și române rămân neafectate de acești termeni.
14. Contact
Pentru întrebări despre acești termeni sau serviciile noastre:
Email: [email protected]
Răspuns în: Maximum 2 zile lucrătoare
Website: www.silentpulse.ro
Autoritate protecție consumatori: ANPC România
Mulțumesc că Alegeți SilentPulse!
Prin respectarea acestor termeni, contribuiți la crearea unei comunități sigure și susținătoare pentru toți practican ții noștri.
Întrebări despre Termeni?
Contactează-ne pentru clarificări despre termenii de utilizare